Tecnico Senior dell'Ambiente Critico (CET)Sintesi

In qualità di Tecnico Senior degli Ambienti Critici (CET) nel team Cloud Operations & Innovation (CO I) di Microsoft, ti occuperai della manutenzione dell’infrastruttura critica che garantisce il funzionamento dei nostri data center. Le tue mansioni potranno spaziare dal coordinamento con fornitori e venditori, alla stretta collaborazione con la direzione per affrontare situazioni operative, di rischio e di sicurezza, alla formazione di altri tecnici CE, fino alla comprensione pratica del funzionamento delle apparecchiature degli ambienti critici, all’esecuzione di vari tipi di manutenzione, alla gestione degli incidenti in loco in coordinamento con altri professionisti delle strutture critiche e all’utilizzo della telemetria e di altre piattaforme per monitorare le prestazioni e il funzionamento delle apparecchiature.Il team Cloud Operations & Innovation (CO I) di Microsoft è il motore che alimenta i nostri servizi cloud. In qualità di tecnico degli ambienti critici CO I, ricoprirai un ruolo chiave nella fornitura dell’infrastruttura di base e delle tecnologie fondamentali per i servizi online di Microsoft, tra cui Bing, Office 365, Xbox, OneDrive e la piattaforma Microsoft Azure. Come gruppo, CO I è incentrato sullo sviluppo personale e professionale di tutti i dipendenti e offre formazione e opportunità, tra cui programmi di rotazione professionale, formazione ed eventi su diversità e inclusione, nonché certificazioni professionali.La nostra infrastruttura è costituita da un ampio portafoglio globale di oltre 200 data center in 32 paesi e milioni di server. La nostra base è costruita e gestita da un team di esperti in materia che lavorano per supportare.Ponendo la sostenibilità ambientale e l’ottimizzazione al centro della progettazione e della gestione dei nostri data center, continuiamo a crescere e ad evolverci per soddisfare le esigenze aziendali in continua evoluzione che rendono Microsoft un fornitore di servizi cloud di livello mondiale.  La missione di Microsoft è quella di consentire a ogni persona e a ogni organizzazione del pianeta di ottenere di più. Come dipendenti, ci uniamo con una mentalità orientata alla crescita, innoviamo per dare potere agli altri e collaboriamo per realizzare i nostri obiettivi comuni. Ogni giorno ci basiamo sui nostri valori di rispetto, integrità e responsabilità per creare una cultura dell’inclusione in cui tutti possano prosperare sul lavoro e oltre.*Per questo ruolo sarà necessario spostarsi tra diverse sedi, pertanto è richiesta una patente di guida valida.**Si tratta di una posizione a turni: dovrai essere in grado di lavorare a turni, compresi quelli in orari non standard che possono includere la sera, la notte, i fine settimana e/o i giorni festivi.

As a Senior Critical Environment Technician (CET) in Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO I) team, you will maintain the critical infrastructure that keeps our Datacenters up and running. This could be anything from coordinating with supplier/vendors, working closely with Management to address operational, risk and safety situations, mentoring other CE Technicians, having a hands-on understanding on how critical environment equipment works, performing various types of maintenance, responding to onsite incidents while coordinating with other critical facilities professionals, and using telemetry and other platforms to monitor equipment performance and operations.

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO I) is the engine that powers our cloud services. As a CO I Critical Environment Technician, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.  

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. 

*You will be required to travel between sites as part of this role so a valid driver’s license will be required.

**This is a shift position -  you will need to be able to work in shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, night-time, weekends, and/or holidays. 

Responsabilità

• Ricoprire il ruolo di specialista operativo in un’area principale delle operazioni CE (ad esempio, impianti elettrici, meccanici, sistemi di controllo, generatori) e svolgere in autonomia attività di livello avanzato.
  Ispezionare e supervisionare regolarmente le attrezzature critiche delle strutture relative all’ambiente (ad esempio, sistemi di controllo, riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell’aria [HVAC], sistemi meccanici), l’edificio e l’area esterna per individuare condizioni non sicure o anomale e segnalare tali situazioni secondo le politiche e gli standard applicabili.  
• Utilizzare il sistema informatico interno di gestione della manutenzione (CMMS) per monitorare tutte le attrezzature e completare le richieste di ordini di lavoro per gli interventi di manutenzione.
• Rispondere in modo sicuro e rapido e guidare le squadre di intervento in loco per tutte le condizioni anomale che incidono sulle operazioni, coordinandosi con altri professionisti delle strutture critiche per eseguire riparazioni correttive senza supervisione.
  Migliorare, sviluppare nuove o seguire le procedure operative di emergenza (EOP), i metodi operativi (MOP) e le procedure operative standard (SOP) preesistenti in relazione alle operazioni CE e agli incidenti.
• Eseguire vari tipi di manutenzione (ad es. pianificata, predittiva, correttiva) e riparazioni seguendo i metodi operativi (MOP) e le procedure operative standard (SOP) per le attrezzature CE (ad es. impianti elettrici, meccanici, di raffreddamento) e segnalare a livelli superiori quando opportuno.
  Possedere una comprensione pratica del funzionamento delle attrezzature e di come risolvere autonomamente i problemi relativi ad attrezzature, sistemi, sottosistemi e componenti nell’ambito delle discipline in cui è stato formato.Fornisce consulenza ai colleghi di livello inferiore nella risoluzione dei problemi relativi ai sistemi.  
• Comprende, rispetta e garantisce il rispetto dei requisiti di sicurezza e protezione (ad esempio, valutazioni dei rischi sul lavoro, salute e sicurezza ambientale (EH&S), briefing sulla sicurezza) e dei processi e delle procedure aziendali per svolgere correttamente il lavoro in modo sicuro, di qualità e affidabile, in conformità con i requisiti federali, statali, locali e di Microsoft applicabili.

• Serve as an operations specialist in one major area of CE operations (e.g., electrical, mechanical, controls, generators) and works on advanced tasks independently.
• Inspect and supervise critical environment-related facility equipment (e.g., controls, heating, ventilation, and air conditioning [HVAC], mechanical systems), building, and grounds regularly for unsafe or abnormal conditions and escalate per applicable policies and standards.  
• Utilize internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work.
• Safely and quickly respond to and leads onsite incident response teams for all abnormal conditions that impact operations, and coordinates with other critical facilities professionals to perform corrective repairs without supervision.
• Enhance, develop new or follow preexisting emergency operating procedures (EOPs), methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) in relation to CE operations and incidents.
• Perform various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs following methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) for CE equipment (e.g., electrical, mechanical, cooling systems) and escalate when appropriate.
• Have a hands-on understanding of how equipment works and how to troubleshoot equipment, systems, subsystems, and components independently within their trained discipline(s).
• Provides consultation to lower-level colleagues in troubleshooting systems and problems.  
• Understands, follows, and ensures safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], environmental health and safety (EH&S), toolbox talks), and business processes and procedures to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance with applicable federal, state, local, and Microsoft requirements.
• Embody our culture and values

Requisiti obbligatori:

Diploma di scuola superiore, GED o titolo equivalente E esperienza lavorativa in servizi mission-critical o esperienza di apprendimento applicato (ad esempio, ambienti di assemblaggio/produzione ad alta disponibilità o infrastrutture critiche quali data center, raffinerie di petrolio e gas, ospedali, settore farmaceutico, manifatturiero o settori correlati)
OPPURE esperienza equivalente.
Esperienza in un settore specialistico (ad es. settore meccanico, elettrico, dei sistemi di controllo) o in un settore affine.
Disponibilità a lavorare a turni, compresi turni in orari non standard che possono includere la sera, la notte, i fine settimana e/o i giorni festivi

Required Qualifications: 

• High School Diploma, GED, or equivalent AND experience of mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
  • OR equivalent experience.
• Experience in a specialized area (e.g., mechanical field, electrical field, controls field) or related field.
• Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends, and/or holidays

Background Check Requirements: 

Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: 

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter.

While not required, we also look for the following

Preferred Qualifications:

• High School Diploma, GED, or equivalent AND critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
  • OR Associate's Degree or technical trade certification (e.g., military, trade school), or higher-equivalent education AND mission-critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
  • OR equivalent experience.

Critical Environment Ops ATR-D - The typical base pay range for this role across Italy is - 39,700.00 - - 57,700.00 per year. Certain roles may be eligible for benefits and other compensation.

Find additional benefits and pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/corporate-pay/italy-corporate-pay.html

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.